Возврат и обмен

В нашем интернет- магазине вы можете обменять покупку или вернуть ее, получив деньги обратно. Обмен и возврат товара надлежащего качества происходит на основании Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1; Гражданским Кодексом Российской Федерации, Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612;

Обмен и возврат надлежащего качества осуществляется в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи товара покупателю, без учета самого дня передачи.

Возврат(обмен) возможен при условии, если:

• сохранена индивидуальная фирменная упаковка (ярлыки, пломбы, инструкции и.т.д)
• товар не был использовании и сохранены его потребительские свойства
• товар не имеет механических повреждений - потертостей, царапин и т.д.
• сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки

Обращаем Ваше внимание, что при обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии упаковки или повреждениях упаковки и ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного товара на банковскую карту (расчетный счет), с которой была произведена покупка.

Срок возврата денежных средств составляет не более 3 дней от даты поступления возвращенного товара продавцу и заполнения заявления о возврате в магазине сети «Kapika», в котором был приобретен товар.

При возврате товара, надлежащего качества, покупателю возвращается только стоимость товара, сумма доставки не компенсируется (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ).

Условия обмена и возврата товара, купленного в интерент магазине, регулируется постановлением правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом российской Федерации «О защите прав потребителей».

Гарантия и производственный брак

В случае обнаружения скрытых производственных дефектов Вы можете вернуть товар (в розничный магазин, где приобретался товар) в течение 30 календарных дней с момента его приобретения на основании "Закона о защите прав потребителей" (ст. 19 Закон " О защите прав потребителей").

Для сезонных категорий обуви дата возврата рассчитывается либо с даты покупки, либо с даты начала сезона (учитывается более поздняя дата).

Для г. Воронеж и Воронежской области установлены следующие календарные рамки сезонов:

• зимний сезон - с 15 ноября до 15 марта;
• весенний сезон - с 15 марта до 1 мая;
• летний сезон - с 1 мая до 1 сентября;
• осенний сезон - с 1 сентября до 15 ноября.

При возникновении спорных вопросов, для установления факта продажи товара ненадлежащего качества, производится независимая экспертиза. Экспертизу товара делает заинтересованная сторона.